Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Qurban Premium. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan PT Qurban Premium Indonesia ("Perusahaan"). Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.

Layanan kami diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian. Jika Anda menggunakan layanan atas nama organisasi atau lembaga, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut.

2. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

3. Layanan

Qurban Premium menyediakan platform digital yang menghubungkan Pembeli dengan Peternak Mitra untuk memfasilitasi pelaksanaan ibadah qurban sesuai syariat Islam. Layanan kami meliputi:

• Pemilihan dan pemesanan hewan qurban secara daring dengan informasi lengkap dan transparan.
• Proses pembayaran yang aman melalui berbagai metode yang tersedia.
• Koordinasi pelaksanaan penyembelihan oleh tenaga ahli bersertifikat halal.
• Distribusi daging qurban kepada mustahiq yang telah terverifikasi.
• Penyediaan laporan dan dokumentasi pelaksanaan qurban kepada Pembeli.
• Layanan dukungan pelanggan selama proses berlangsung.

Perusahaan bertindak sebagai perantara dan fasilitator dalam proses qurban. Penyembelihan dan distribusi dilakukan oleh Peternak Mitra yang telah memenuhi standar halal yang ditetapkan Perusahaan.

Perusahaan berhak menolak atau membatalkan pemesanan yang tidak memenuhi persyaratan administratif atau syariat, dan akan memberikan pemberitahuan kepada Pembeli disertai pengembalian dana sesuai ketentuan Pasal 6.

4. Kewajiban Pengguna

Sebagai Pengguna Platform, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar dan melakukan pemesanan.
• Menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Tidak menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, norma kesusilaan, atau merugikan pihak lain.
• Tidak mencoba mengakses sistem, data, atau informasi yang bukan merupakan hak Anda.
• Tidak menyebarluaskan konten yang mengandung SARA, hoaks, atau bersifat menghasut.
• Segera melaporkan kepada Perusahaan apabila mengetahui adanya penyalahgunaan akun atau pelanggaran keamanan.

Pelanggaran terhadap kewajiban di atas dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perusahaan berhak mengambil tindakan hukum yang diperlukan atas pelanggaran yang terjadi.

5. Pembayaran

Seluruh transaksi di Platform menggunakan mata uang Rupiah Indonesia (IDR). Harga yang tertera sudah mencakup biaya layanan dan koordinasi, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), atau QRIS.
• Pemesanan dinyatakan sah setelah pembayaran penuh diterima dan dikonfirmasi oleh sistem.
• Bukti pembayaran akan dikirimkan ke alamat email yang terdaftar dalam waktu 1×24 jam.
• Perusahaan tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif Anda.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu namun tidak berlaku bagi pemesanan yang telah terkonfirmasi.

Pembeli bertanggung jawab atas kebenaran data rekening yang diinput. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan Pembeli.

6. Pembatalan & Refund

Mengingat sifat layanan yang terkait dengan waktu dan persiapan logistik, kebijakan pembatalan kami mengikuti ketentuan berikut:

Permohonan pembatalan harus diajukan secara tertulis melalui email resmi atau fitur pembatalan yang tersedia di Platform. Proses refund dilakukan dalam 7–14 hari kerja ke rekening asal pembayaran.

• Pembatalan yang disebabkan oleh force majeure akan ditangani secara kasus per kasus.
• Perusahaan berhak membatalkan pemesanan apabila hewan yang dipilih tidak memenuhi syarat syariat, dengan pengembalian dana penuh.
• Penggantian jenis atau berat hewan dapat dilakukan maksimal H-5 dengan ketentuan selisih harga disesuaikan.

7. Tanggung Jawab

Perusahaan berkomitmen memberikan layanan terbaik, namun terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami:

• Perusahaan bertanggung jawab atas koordinasi dan pengawasan proses penyembelihan sesuai standar halal.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi force majeure seperti bencana alam, gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Total kewajiban Perusahaan kepada Pengguna tidak akan melebihi nilai transaksi yang telah dibayarkan.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan akun dan segala konsekuensi yang timbul dari tindakan yang dilakukan melalui akun tersebut. Pengguna juga bertanggung jawab memastikan kebenaran data penerima distribusi yang diinput.

8. Perubahan Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar pengguna aktif.
• Pengumuman pada halaman utama Platform dengan penandaan tanggal pembaruan.
• Banner pemberitahuan saat pengguna login setelah perubahan berlaku.

Perubahan ketentuan dinyatakan berlaku efektif 14 hari setelah tanggal pengumuman, kecuali perubahan bersifat mendesak karena persyaratan hukum yang berlaku.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan ketentuan berlaku merupakan bentuk penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan akun.

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di legal@qurbanpremium.id atau melalui halaman Hubungi Kami.